Coordonnées
Nom commercial : Loop
Numéro de téléphone :0776103019
Adresse e-mail : Loopsmartband@gmail.com
Politique de retour de 14 jours
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.
Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à l’adresse suivante : loopsmartband@gmail.com.
Une fois votre demande acceptée, nous vous communiquerons les instructions nécessaires ainsi que l’adresse à laquelle retourner votre colis.
Adresse de retour : 31 rue fustel de coulanges bergerac 24100
Merci de ne pas retourner votre commande sans nous avoir préalablement contactés.
Le produit peut être manipulé dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pourra être prise en compte lors du remboursement.
Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous disposez de 14 jours supplémentaires maximum pour expédier le produit retourné.
Sauf indication contraire de notre part ou en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, les frais directs liés au retour du produit restent à la charge du client.
Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à : loopsmartband@gmail.com.
Produits endommagés, défectueux ou erreur de commande
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception.
Si votre bracelet est défectueux, endommagé lors de la livraison ou si vous avez reçu un article différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à loopsmartband@gmail.com en précisant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos permettant de constater le problème.
Nous examinerons votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.
Exceptions au droit de rétractation
Certaines exceptions au droit de rétractation peuvent s’appliquer dans les cas prévus par la législation en vigueur, notamment pour certains produits personnalisés ou pour certains biens descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Ces exceptions ne limitent pas les droits dont vous bénéficiez légalement en cas de produit défectueux ou non conforme.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, contactez-nous à loopsmartband@gmail.com.
Selon la situation, le moyen le plus rapide pourra être de retourner l’article concerné puis, une fois le retour traité, de passer une nouvelle commande.
Droit de rétractation dans l’Union européenne
Pour les commandes concernées par la réglementation européenne sur la vente à distance, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à loopsmartband@gmail.com en indiquant clairement votre volonté de vous rétracter ainsi que les informations permettant d’identifier votre commande.
Le produit devra ensuite être retourné au plus tard dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation.
Remboursements
Nous vous informerons lorsque nous aurons reçu et vérifié votre retour.
En cas de rétractation valable, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Le remboursement comprend les sommes concernées par la rétractation ainsi que, lorsque la loi l’exige, les frais de livraison standard initiaux. Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas nécessairement remboursés.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à réception du produit retourné ou jusqu’à ce que vous nous fournissiez une preuve de son expédition.
Après émission du remboursement, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que celui-ci apparaisse sur votre compte, selon votre banque ou votre établissement de paiement.
Pour toute question concernant un remboursement, contactez-nous à :
loopsmartband@gmail.com